환불 및 해지

본 환불 및 해지 정책(이하 “정책”)은 EVRIZ USA, Inc.(이하 “회사”)가 운영하는 PhishSense 플랫폼을 통해 이루어진 모든 구독 구매에 적용됩니다. 본 정책은 서비스 이용 약관을 보충하며 그 일부를 구성합니다.

구독을 구매함으로써 귀하는 본 정책을 읽었으며 이에 동의함을 인정합니다.

PhishSense는 다음 구독 등급을 제공합니다:

• Free: 제한된 기능, 결제 불필요.
• Business: Stripe를 통한 연간 유료 구독.
• Enterprise: 맞춤 계약; 청구 조건은 별도의 서면 계약에 따름.

회사는 활성 구독자에게 최소 30일 전 서면 통지를 통해 플랜 기능 및 가격을 변경할 권리를 보유합니다.

2.1 직접 구독 (Stripe)

사이트를 통해 직접 구매한 유료 구독은 EVRIZ USA, Inc.가 Stripe를 통해 연간 기준으로 선불 청구합니다. 결제 수단을 제공함으로써 귀하는 회사가 해당 구독료를 반복적으로 청구하는 것을 승인합니다.

2.2 청구서 계약 (EVRIZ Korea)

EVRIZ Korea와 별도의 서면 계약을 체결한 고객은 EVRIZ Korea가 해당 별도 계약의 조건에 따라 청구서 또는 세금계산서를 통해 직접 청구합니다. 해당 고객의 결제 조건, 청구 주기 및 해지 권리는 EVRIZ Korea와의 개별 계약에 따릅니다.

2.3 세금

EVRIZ USA, Inc.가 Stripe를 통해 청구하는 모든 수수료에는 해당 세금이 포함되어 있지 않습니다. 귀하는 모든 세금, 부과금, 관세 또는 유사한 정부 부과금에 대한 책임을 집니다. EVRIZ Korea가 청구하는 고객의 경우, 해당 세금은 별도 계약 및 관련 현지 세법에 따라 처리됩니다.

귀하의 구독은 갱신일 전에 취소하지 않는 한 각 연간 청구 기간 종료 시 자동으로 갱신됩니다.

회사는 갱신일 최소 14일 전에 이메일로 갱신 안내를 발송합니다. 갱신일 전에 취소하지 않으면 다음 청구 기간에 대한 요금이 청구됩니다.

4.1 해지 방법

다음 방법으로 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다:

• 계정 설정에서 “구독 해지” 선택
• support@phishsense.cloud로 연락

4.2 해지 효과

해지 시, 유료 기능에 대한 접근은 현재 연간 청구 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 기간 만료 후 계정은 Free 플랜으로 전환됩니다. 해지가 완료되면 추가 요금이 청구되지 않습니다.

4.3 해지 후 데이터

청구 기간 만료 시 회사는 귀하의 데이터를 30일간 보유합니다. 30일 보유 기간 이후 모든 캠페인 데이터, 보고서 및 관련 기록은 법률에 의해 요구되지 않는 한 영구적으로 삭제됩니다.

5.1 14일 환불 기간

최초 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 해당 기간 동안 피싱 시뮬레이션 캠페인을 1회를 초과하여 실시하지 않은 경우에 한합니다.

5.2 14일 이후

14일 기간 이후 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다. 현재 연간 청구 기간이 끝날 때까지 접근이 유지됩니다.

5.3 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 계정 이메일 및 주문 세부 정보와 함께 support@phishsense.cloud로 연락하십시오. 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 7–10 영업일 이내에 처리됩니다.

5.4 예외 사항

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 서비스 이용 약관 또는 이용 정책 위반으로 해지된 계정
• EVRIZ Korea와의 Enterprise 청구서 계약을 통해 구매한 구독 (별도 계약에 따름)
• 프로모션 또는 할인 구독 (구매 시 달리 명시된 경우 제외)
• 일부 또는 전부가 소비된 AI 크레딧 팩 구매

5.5 AI 크레딧 팩 구매

일회성 추가 구매로 구입한 AI 크레딧 팩은 팩 내 크레딧이 일부라도 소비된 경우 환불이 불가합니다. 구매한 팩의 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 support@phishsense.cloud로 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.

금액이 연체된 경우 회사는 전액 결제될 때까지 서비스 접근을 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 연체 금액에 대해 월 1.5% 또는 관련 법률이 허용하는 최대 이율 중 낮은 금액의 이자를 부과할 권리를 보유합니다.

청구, 환불 또는 해지 관련 문의:

EVRIZ Korea 청구 고객의 경우: