返金・解約
本ポリシーは、EVRIZ USA, Inc.が運営するPhishSenseサブスクリプションの請求、解約、および返金条件を説明するものです。サブスクリプション購入前に本ポリシーをご確認ください。
概要
本返金・解約ポリシー（以下「ポリシー」）は、EVRIZ USA, Inc.（以下「当社」）が運営するPhishSenseプラットフォームを通じて行われたすべてのサブスクリプション購入に適用されます。本ポリシーはサービス利用規約を補完し、その一部を構成します。
サブスクリプションを購入することにより、お客様は本ポリシーを読み、同意したことを認めたものとみなされます。
サブスクリプションプラン
PhishSenseは以下のサブスクリプションティアを提供しています：
- Free： 限定機能、支払い不要。
- Business： Stripeによる年間有料サブスクリプション。
- Enterprise： カスタム契約；請求条件は別途書面契約に準拠。
当社は、アクティブなサブスクリプション加入者に対して少なくとも30日前の書面通知により、プラン機能および価格を変更する権利を留保します。
請求
2.1 直接サブスクリプション（Stripe）
サイトを通じて直接購入した有料サブスクリプションは、EVRIZ USA, Inc.がStripeを通じて年次で事前に請求します。お支払い方法を提供することにより、お客様は当社が該当するサブスクリプション料金を定期的に請求することを承認します。
2.2 請求書契約（EVRIZ Korea）
EVRIZ Koreaと別途書面契約を締結したお客様は、EVRIZ Koreaが当該別途契約の条件に従い、請求書または税金請求書（세금계산서）を通じて直接請求します。当該お客様の支払条件、請求サイクル、および解約権は、EVRIZ Koreaとの個別契約に準拠します。
2.3 税金
EVRIZ USA, Inc.がStripeを通じて請求するすべての料金には、該当する税金が含まれていません。お客様は、すべての税金、賦課金、関税、または同様の政府賦課金について責任を負います。EVRIZ Koreaが請求するお客様の場合、該当する税金は別途契約および適用される現地税法に従って処理されます。
自動更新
お客様のサブスクリプションは、更新日前にキャンセルしない限り、各年間請求期間の終了時に自動的に更新されます。
当社は更新日の少なくとも14日前にメールで更新案内を送信します。更新日前にキャンセルしない場合、次の請求期間の料金が請求されます。
解約
4.1 解約方法
以下の方法でいつでもサブスクリプションを解約できます：
- アカウント設定で「サブスクリプション解約」を選択
- support@phishsense.cloudにご連絡
4.2 解約の効果
解約時、有料機能へのアクセスは現在の年間請求期間の終了まで継続されます。期間満了後、アカウントはFreeプランに移行します。解約完了後は追加料金は請求されません。
4.3 解約後のデータ
請求期間の満了時、当社はお客様のデータを30日間保持します。30日間の保持期間後、すべてのキャンペーンデータ、レポート、および関連記録は、法律で要求されない限り永久に削除されます。
返金ポリシー
5.1 14日間の返金期間
初回購入日から14日以内に全額返金を要請できます。ただし、当該期間中にフィッシングシミュレーションキャンペーンを1回を超えて実施していない場合に限ります。
5.2 14日経過後
14日間の期間経過後は、残余期間に対する日割り返金は提供されません。現在の年間請求期間の終了までアクセスが維持されます。
5.3 返金の要請方法
返金を要請するには、アカウントメールおよび注文詳細とともにsupport@phishsense.cloudにご連絡ください。返金は通常、元のお支払い方法に7〜10営業日以内に処理されます。
5.4 例外事項
以下の場合、返金はできません：
- サービス利用規約または利用ポリシー違反により解約されたアカウント
- EVRIZ KoreaとのEnterprise請求書契約を通じて購入したサブスクリプション（別途契約に準拠）
- プロモーションまたは割引サブスクリプション（購入時に別途記載がある場合を除く）
- 一部または全部が消費されたAIクレジットパックの購入
5.5 AIクレジットパック購入
一回限りの追加購入として購入したAIクレジットパックは、パック内のクレジットが一部でも消費された場合、返金不可です。購入したパックのクレジットが一切使用されていない場合、購入日から14日以内にsupport@phishsense.cloudにご連絡いただくことで返金を要請できます。
延滞支払い
金額が延滞した場合、当社は全額支払いが完了するまでサービスへのアクセスを一時停止することがあります。当社は、延滞金額に対して月1.5%または適用法が許容する最大利率のいずれか低い方の利息を請求する権利を留保します。
お問い合わせ
請求、返金、または解約に関するお問い合わせ：
EVRIZ Korea請求のお客様の場合：